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客 户 观 察 您 在 使 用     标 准 浏 览 本 网 站 。 请 升 级 I n t e r n e t E x p l o r e r 浏 览 器 来 更 好 的 体 验 本 网 站 .  登 录  注 册 联 系 我 们 首 页 快 看 职 导 来 吧 侃 柴 口 碑 指 数 品 牌 技 能 树 快 看 快 看  登 录  注 册  共 同 战 “ 疫 ” ， 客 服 人 在 担 当 h o t 服 务 在 左 ， 宽 容 在 右 ， n e w   首 页 快 看  活 动 行 A c t i v i t y r o w  风 向 标 W i n d v a n e  圈 内 I n t h e c i r c l e  人 力 招 聘 R e c r u i t m e n t 职 导  指 导 问 吧 J o b g u i d a n c e .  指 导 测 试 J o b g u i d a n c e t e s t  指 导 约 吧 J o b g u i d e a p p o i n t m e n t 来 吧  偷 师 吧 L e a r n i t  测 了 么 T e s t i t 侃 柴  专 访 I n t e r v i e w  行 家 E x p e r t  观 察 O b s e r v e d  视 否 V i d e o s 口 碑 A I 智 能 A I i n t e l l i g e n c e 终 端 设 备 T e r m i n a l E q u i p m e n t 产 业 园 区 I n d u s t r i a l P a r k 售 后 服 务 P o s t S a l e S e r v i c e 系 统 集 成 S y s t e m i n t e g r a t i o n 服 务 外 包 S e r v i c e o u t s o u r c e 指 数 行 业 发 展 报 告 I n d u s t r y D e v e l o p m e n t R e p o r t 行 业 发 展 指 数 I n d u s t r y D e v e l o p m e n t I n d e x 周 边 行 业 报 告 P e r i p h e r a l I n d u s t r y R e p o r t 品 牌 服 务 品 牌 1 0 0 强 T o p 1 0 0 S e r v i c e B r a n d s 服 务 案 例 S e r v i c e C a s e s 企 业 会 员 C o r p o r a t e M e m b e r s h i p 作 者 认 证 A u t h o r C e r t i f i c a t i o n 技 能 树  共 同 战 “ 疫 ” ， 客 服 人 在 担 当 h o t 服 务 在 左 ， 宽 容 在 右 ， h o t 新 型 冠 状 病 毒 来 袭 ， 带 给 . . . n e w 行 路 难 ， 春 运 更 难 【 重 磅 】 客 户 观 察 网 全 新 . . . 会 员 登 录 账 号 登 录 短 信 登 录 登 录 即 代 表 您 已 同 意 《 客 户 观 察 隐 私 政 策 》 登 录 忘 记 密 码 ？ 还 没 有 账 号 立 即 注 册  会 员 登 录 账 号 登 录 短 信 登 录 获 取 登 录 即 代 表 您 已 同 意 《 客 户 观 察 隐 私 政 策 》 登 录 忘 记 密 码 ？ 还 没 有 账 号 立 即 注 册  注 册 已 有 账 号 欢 迎 您 关 注 客 户 观 察 网 获 取 我 已 同 意 并 同 意 《 客 户 观 察 隐 私 政 策 》 注 册  忘 记 密 码 请 填 写 需 要 找 回 的 账 号 获 取 提 交  扫 码 登 录 打 开 微 信 A p p 在 「 我 的 」 页 面 右 上 角 打 开 扫 一 扫  个 人 资 料 绑 定 已 有 账 号 为 了 更 好 的 服 务 ， 请 完 善 个 人 信 息 获 取 我 已 同 意 并 同 意 《 客 户 观 察 隐 私 政 策 》 注 册  头 像 设 置 请 上 传 你 的 个 人 头 像 预 览 重 新 上 传 可 上 传 的 图 片 格 式 J P G 、 J P E G 、 P N G , 图 片 大 小 不 超 过 5 M 保 存  进 入 客 户 新 次 元 成 就 一 段 美 好 旅 程 ， 从 洞 悉 客 户 行 为 开 始 了 解 详 情 观 察 服 务 洞 见 未 来 成 就 一 段 美 好 旅 程 ， 从 洞 悉 客 户 行 为 开 始 了 解 详 情 了 解 详 情 了 解 详 情 　 了 解 详 情 了 解 详 情 活 动 行 A c t i v i t y r o w 走 进 科 沃 斯 集 团 走 进 C o n c e n t r i x 苏 州 中 心 走 进 太 平 洋 寿 险 长 沙 营 运 中 心 走 进 平 安 金 服 苏 州 分 公 司 2 0 2 4 中 国 数 字 服 务 产 业 华 东 峰 会 查 看 更 多 新 闻 风 向 标 W i n d v a n e 【 行 业 峰 会 】 2 0 2 4 中 国 数 字 服 务 产 业 华 东 峰 会 将 于 8 月 8 日 在 浙 江 杭 州 举 办 【 客 服 节 服 务 品 牌 之 旅 】 第 三 十 三 站 “ 走 进 科 沃 斯 集 团 ” 成 功 举 办 ！ 【 客 服 节 服 务 品 牌 之 旅 】 第 三 十 二 站 “ 走 进 C o n c e n t r i x 苏 州 中 心 ” 成 功 举 办 ！ 【 2 0 2 4 年 8 月 刊 邀 稿 函 】 体 验 为 先 — — 用 长 期 关 怀 服 务 ， 打 开 用 户 服 务 新 思 路 【 2 0 2 4 年 7 月 刊 邀 稿 函 】 质 的 飞 跃 — — 打 造 卓 越 客 户 服 务 体 验 的 新 策 略 查 看 更 多 新 闻 圈 内 I n t h e c i r c l e 数 字 化 客 服 新 篇 章 ： 智 能 数 字 员 工 的 崛 起 供 电 企 业 客 户 关 系 维 护 微 信 沟 通 “ 四 步 法 ” 远 程 银 行 中 心 外 包 新 员 工 标 准 化 培 养 体 系 实 证 研 究 运 用 P D C A 工 具 开 展 有 温 度 还 款 提 醒 服 务 的 初 步 实 践 细 水 长 流 ， 才 是 服 务 最 好 的 状 态 查 看 更 多 新 闻 人 力 招 聘 R e c r u i t m e n t 业 内 资 讯 | 鲁 班 到 家 发 布 招 聘 岗 位 啦 ， 符 合 条 件 的 求 职 者 别 错 过 ！ 聘 | 杭 州 萤 石 网 络 股 份 有 限 公 司 — — 质 培 专 员 聘 | 南 昌 蚂 答 信 息 服 务 有 限 公 司 招 聘 聘 | 陕 西 天 安 恒 发 实 业 有 限 责 任 公 司 招 聘 聘 | 兴 业 银 行 运 营 管 理 部 上 海 中 心 招 聘 启 事 查 看 更 多 新 闻 不 懂 就 问 ， 专 家 解 答 提 升 技 能 ， 自 我 增 值 与 客 服 的 不 解 之 缘 ， 你 测 了 么 ？ 职 导 在 职 场 ， 谁 没 点 困 惑 ？ 有 职 导 ， 还 怕 什 么 ！ 进 入 职 导  职 业 成 长 职 业 规 划 职 业 关 系 基 于 客 户 体 验 的 话 务 接 听 优 质 服 务 公 式 以 精 诚 服 务 之 温 度 ， 打 造 催 收 成 效 之 亮 度 职 场 核 心 竞 争 力 是 解 决 问 题 的 能 力 基 于 客 户 体 验 的 话 务 接 听 优 质 服 务 公 式 以 精 诚 服 务 之 温 度 ， 打 造 催 收 成 效 之 亮 度 职 场 核 心 竞 争 力 是 解 决 问 题 的 能 力 查 看 更 多  这 样 做 年 度 规 划 ， 为 2 0 2 4 交 一 份 漂 亮 答 卷 班 组 长 进 阶 攻 略 — — 教 练 式 管 理 篇 当 我 们 在 谈 工 作 要 有 态 度 时 ， 我 们 究 竟 在 谈 什 么 这 样 做 年 度 规 划 ， 为 2 0 2 4 交 一 份 漂 亮 答 卷 班 组 长 进 阶 攻 略 — — 教 练 式 管 理 篇 当 我 们 在 谈 工 作 要 有 态 度 时 ， 我 们 究 竟 在 谈 什 么 查 看 更 多  管 理 者 如 何 管 好 人 和 事 浅 谈 消 费 者 权 益 保 护 与 质 量 管 理 温 情 服 务 为 首 要 精 益 求 精 质 与 效 管 理 者 如 何 管 好 人 和 事 浅 谈 消 费 者 权 益 保 护 与 质 量 管 理 温 情 服 务 为 首 要 精 益 求 精 质 与 效 查 看 更 多  技 能 大 赛 选 手 访 谈 录 | 中 信 银 行 财 富 管 理 部 客 户 服 务 中 心 保 利 2 0 2 4 0 1 2 9 · 4 5 0 播 放 查 看 更 多  技 能 大 赛 选 手 访 谈 录 | 中 信 银 行 财 富 管 理 部 客 户 服 务 中 心 保 利 2 0 2 4 0 1 2 9 · 4 5 0 播 放 技 能 大 赛 选 手 访 谈 录 | 天 津 市 热 电 有 限 公 司 郑 济 东 2 0 2 4 0 1 2 9 · 4 5 0 播 放 技 能 大 赛 选 手 访 谈 录 | 中 国 光 大 银 行 零 售 与 财 富 管 理 部 远 程 银 行 中 心 肖 颖 颖 2 0 2 4 0 1 2 9 · 4 5 0 播 放 技 能 大 赛 选 手 访 谈 录 | 中 国 联 通 智 慧 客 服 北 方 一 中 心 任 丛 丛 2 0 2 4 0 1 2 5 · 4 5 0 播 放 行 家  洞 悉 客 户 行 为 开 始 以 客 户 为 中 心 的 客 户 服 务 体 系  2 0 2 4 0 1 2 2 | 客 户 观 察 服 务 业 数 智 转 型 — — 数 智 赋 能  2 0 2 3 1 2 2 4 | 客 户 观 察 3 C C S O 标 准 和 评 定 流 程 介 绍 2 0 2 4 0 1 1 2 4 数 智 化 转 型 推 动 基 于 契 合 共 赢 的 客 户 体 验 管 理 的 变 革 与 提 升 2 0 2 4 0 1 1 0 5 中 国 客 服 行 业 标 准 发 展 之 路 2 0 2 4 0 1 0 8 6 变 迁 的 时 代 ， 升 维 的 体 验 2 0 2 4 0 1 0 3 7 客 服 精 细 化 管 理 与 创 新 2 0 2 3 1 2 2 8 8 郭 炎 炎 为 2 0 2 3 （ 第 八 届 ） 中 国 数 字 服 务 产 业 发 展 年 会 致 开 幕 辞 2 0 2 3 1 2 1 5 9 王 海 平 为 2 0 2 3 （ 第 八 届 ） 中 国 数 字 服 务 产 业 发 展 年 会 致 开 幕 辞 2 0 2 3 1 2 1 3 1 0 王 钦 敏 ： 全 面 提 升 政 务 热 线 服 务 效 能 ， 推 动 政 务 热 线 高 质 量 发 展 2 0 2 3 0 9 2 7 1 1 【 峰 会 聚 焦 】 陈 震 原 先 生 出 席 2 0 2 3 （ 第 七 届 ） 华 南 峰 会 并 致 欢 迎 词 2 0 2 3 0 9 2 0 1 2 【 峰 会 聚 焦 】 吴 岩 松 先 生 出 席 2 0 2 3 （ 第 七 届 ） 华 南 峰 会 并 致 辞 2 0 2 3 0 9 1 5 1 3 助 力 中 国 先 进 制 造 ， 服 务 全 球 客 户 2 0 2 2 1 2 3 0 1 4 数 字 化 运 营 解 决 企 业 服 务 难 题 2 0 2 2 1 2 2 7 1 5 一 个 不 添 堵 且 有 温 度 的 A I 客 服 到 底 长 啥 样 ？ 2 0 2 2 1 2 2 8 1 6 数 字 增 效 促 升 级 ， 暖 情 在 线 优 服 务 2 0 2 2 1 0 2 0 观 察  洞 悉 客 户 行 为 开 始 服 务 升 温 ， 催 收 有 度  2 0 2 4 0 1 3 0 | 客 户 观 察 如 何 降 本 增 效 ， 不 降 体 验 ？  2 0 2 4 0 1 2 9 | 客 户 观 察 3 化 “ 诉 ” 有 道 ， 变 “ 诉 ” 为 金 客 户 观 察 4 感 性 销 售 — — 电 销 中 的 自 我 调 节 客 户 观 察 5 让 每 一 个 声 音 都 能 被 “ 看 见 ” 客 户 观 察 6 借 合 规 之 力 ， 固 运 营 之 基 客 户 观 察 7 三 种 视 角 谈 服 务 客 户 观 察 8 护 好 客 户 的 “ 钱 袋 子 ” 客 户 观 察 9 “ 心 ” 的 视 角 ： 性 格 色 彩 学 在 远 程 服 务 中 的 运 用 与 思 考 客 户 观 察 1 0 以 “ 三 心 ” 聚 “ 三 力 ” 打 造 合 力 攻 坚 的 高 绩 效 团 队 客 户 观 察 1 1 “ 把 事 说 透 ， 把 爱 给 够 ” 让 文 化 在 行 走 中 落 地 客 户 观 察 1 2 客 诉 处 理 ， 亦 或 难 ， 亦 或 不 难 客 户 观 察 1 3 耐 心 ＋ 微 笑 ＝ 有 温 度 的 服 务 客 户 观 察 1 4 消 费 者 权 益 保 护 数 字 化 系 统 建 设 的 探 索 与 实 践 （ 上 ） 客 户 观 察 1 5 向 下 扎 根 ， 向 上 生 长 — — 2 0 2 3 年 中 小 银 行 远 程 银 行 发 展 的 观 察 与 陪 伴 客 户 观 察 1 6 有 效 倾 听 四 部 曲 — — 给 客 户 一 个 定 心 丸 客 户 观 察 视 否  洞 悉 客 户 行 为 开 始  最 新 1 2 3 4 5 热 线 护 航 冬 季 游 ， 做 外 地 游 客 “ 娘 家 人 ”  《 客 户 观 察 》 作 者 合 集  你 是 “ 超 人 “ 妈 妈 ， 也 是 超 人 客 服 。 谨 以 此 片 献 给 我 们 的 “ 超 人 ” 客 服 妈 妈 。  有 时 候 ， 我 们 道 歉 ， 不 是 我 们 做 错 了 什 么 ， 而 是 ， 我 们 想 把 事 情 做 得 更 好 。  万 家 灯 火 ， 南 网 情 深 ， 保 障 用 电 C a l l i n g 你 我 查 看 更 多  成 就 一 段 美 好 旅 程 , 从 洞 悉 客 户 行 为 开 始 A I 智 能 终 端 设 备 产 业 园 区 售 后 服 务 系 统 集 成 服 务 外 包 科 大 讯 飞 公 司 简 介 科 大 讯 飞 股 份 有 限 公 司 成 立 于 1 9 9 9 年 ， 是 亚 太 地 区 知 名 的 智 能 语 音 和 人 工 智 能 上 市 企 业 。 自 成 立 以 来 ， 长 期 从 事 语 音 及 语 言 、 自 然 语 言 理 解 、 机 器 学 习 推 理 及 自 主 学 习 等 核 心 技 术 研 究 并 保 持 了 国 际 前 沿 技 术 水 平 ； 积 极 推 动 在 消 费 者 、 智 慧 金 融 、 智 慧 教 育 、 智 慧 城 市 、 智 慧 司 法 、 智 能 服 务 、 智 能 汽 车 、 智 慧 医 疗 、 运 营 商 等 领 域 的 深 度 应 用 ， 致 力 让 机 器 “ 能 听 会 说 ， 能 理 解 会 思 考 ” ， 用 人 工 智 能 建 设 美 好 世 界 。 查 看 更 多   相 关 报 道 科 大 讯 飞 智 能 政 务 服 务 系 统 亮 相 2 0 1 9 中 国 国 际 智 能 产 业 博 览 会 A . I . 赋 能 1 2 3 4 5 ， 科 大 讯 飞 出 席 2 0 1 9 年 全 国 政 务 热 线 发 展 高 峰 论 坛 查 看 更 多  竹 间 智 能 公 司 简 介 竹 间 智 能 以 独 特 的 情 感 计 算 研 究 、 自 然 语 言 处 理 、 深 度 学 习 、 知 识 工 程 、 文 本 处 理 等 人 工 智 能 技 术 为 基 础 ， 形 成 自 然 语 言 技 术 （ N L T ） 为 核 心 更 广 泛 的 企 业 应 用 ， 提 供 G e m i n i K n o w l e d g e F a c t o r y 知 识 工 程 平 台 、 A I C C + （ A I C o n t a c t C o l l a b o r a t e ） 解 决 方 案 平 台 、 B o t F a c t o r y ™ 一 站 式 的 企 业 服 务 的 情 感 人 工 智 能 开 放 平 台 、 N L U 自 然 语 言 理 解 平 台 、 S c o r p i o 机 器 学 习 平 台 以 及 W F E A 流 程 自 动 化 引 擎 6 大 平 台 。 目 前 在 A I + 金 融 、 A I + 企 业 、 A I + 健 康 医 疗 、 A I + 互 联 网 、 A I + 智 能 终 端 、 A I + 政 务 ， 等 领 域 提 供 完 整 的 解 决 方 案 。 查 看 更 多   相 关 报 道 人 机 协 同 与 认 知 转 型 ： 提 升 客 户 体 验 竹 间 智 能 携 手 锦 江 G I C ， 共 赴 创 新 2 . 0 之 旅 查 看 更 多  云 问 科 技 公 司 简 介 云 问 机 器 人 是 一 家 以 自 然 语 言 处 理 技 术 等 A I 技 术 为 核 心 ， 围 绕 “ 外 部 客 服 营 销 智 能 化 ” 与 “ 企 业 内 部 运 营 智 能 化 ” 场 景 赋 能 的 人 工 智 能 创 新 企 业 。 除 了 技 术 不 断 迭 代 突 破 外 ， 云 问 科 技 更 注 重 A I 技 术 行 业 标 准 化 的 建 立 。 仅 2 0 1 8 年 ， 云 问 参 与 了 两 项 国 家 人 工 智 能 标 准 制 定 工 作 ： 《 人 工 智 能 标 准 化 与 开 源 研 究 》 、 团 体 标 准 《 信 息 技 术 人 工 智 能 智 能 助 理 智 能 能 力 等 级 评 估 》 ； 公 司 主 要 面 向 政 务 、 交 通 运 输 、 公 共 事 业 、 智 能 制 造 、 金 融 等 服 务 场 景 提 供 智 能 问 答 机 器 人 、 全 渠 道 智 能 客 服 平 台 、 内 部 智 能 办 公 助 理 、 文 本 数 据 分 析 、 知 识 图 谱 构 建 及 N L P 能 力 平 台 等 相 关 解 决 方 案 。 目 前 已 服 务 5 0 0 0 0 + 家 用 户 ， 与 德 邦 物 流 、 美 的 集 团 、 海 尔 集 团 、 中 国 铁 路 集 团 、 海 康 威 视 、 富 士 康 、 国 家 电 网 等 3 0 0 + 行 业 标 杆 客 户 建 立 了 示 范 项 目 ， 是 国 内 智 能 客 服 机 器 人 领 先 企 业 。 查 看 更 多   相 关 报 道 业 内 资 讯 | 「 云 中 问 道 」 企 业 私 有 化 知 识 大 模 型 ， 最 全 解 析 速 速 查 收 ！ 云 问 荣 获 两 轮 融 资 查 看 更 多  中 金 智 汇 公 司 简 介 中 金 智 汇 科 技 有 限 责 任 公 司 （ 以 下 简 称 “ 中 金 智 汇 ” ） 是 新 一 代 智 能 化 商 业 应 用 软 件 提 供 商 。 前 身 为 中 金 数 据 系 统 有 限 公 司 大 数 据 事 业 部 ， 总 部 设 于 北 京 。 中 金 智 汇 专 注 于 为 广 大 企 业 级 用 户 提 供 高 附 加 价 值 、 高 水 平 体 验 的 智 能 化 应 用 产 品 和 服 务 ， 帮 助 企 业 优 化 流 程 、 降 低 风 险 、 提 升 效 率 ， 实 现 企 业 经 营 管 理 过 程 的 智 能 化 。 中 金 智 汇 凭 借 在 分 布 式 平 台 技 术 、 数 据 集 成 应 用 能 力 、 语 音 识 别 与 分 析 技 术 、 自 然 语 言 处 理 与 文 本 分 析 技 术 、 机 器 学 习 算 法 及 应 用 等 方 面 的 核 心 技 术 积 累 ， 已 经 形 成 了 以 智 能 为 核 心 的 “ 全 生 命 周 期 智 能 化 客 户 经 营 产 品 体 系 ” ， 并 一 定 程 度 上 引 领 行 业 发 展 。 凭 借 技 术 先 进 性 、 产 品 创 新 性 、 方 案 有 效 性 ， 中 金 智 汇 积 累 了 金 融 、 政 府 、 汽 车 、 互 联 网 等 多 个 行 业 大 中 型 企 业 客 户 的 成 功 应 用 案 例 ， 并 得 到 了 市 场 的 广 泛 认 同 。 中 金 智 汇 作 为 中 金 数 据 系 统 有 限 公 司 在 大 数 据 、 智 能 应 用 方 向 布 局 的 战 略 业 务 板 块 ， 正 在 快 速 发 展 成 为 中 国 一 流 的 企 业 级 智 能 化 商 业 应 用 软 件 提 供 商 ， 利 用 大 数 据 底 层 架 构 及 深 入 的 行 业 应 用 场 景 ， 结 合 快 速 的 产 品 创 新 能 力 ， 为 追 求 高 效 客 户 经 营 的 企 业 提 供 领 先 、 专 业 、 高 效 、 可 靠 的 智 能 化 应 用 产 品 和 服 务 ， 助 力 企 业 实 现 智 慧 经 营 。 查 看 更 多   相 关 报 道 智 汇 核 ： 加 速 企 业 智 能 ， 助 力 客 户 成 功 智 能 数 据 分 析 助 力 联 络 中 心 数 智 化 运 营 查 看 更 多  科 大 讯 飞 竹 间 智 能 云 问 科 技 中 金 智 汇 北 恩 公 司 简 介 北 恩 成 立 于 2 0 0 3 年 ， 是 呼 叫 中 心 专 业 话 务 耳 机 行 业 的 领 导 者 ， 产 品 全 部 来 源 于 自 主 研 发 ， 是 集 生 产 和 销 售 于 一 体 ， 独 立 的 制 造 商 和 出 口 商 。 北 恩 公 司 总 部 位 于 广 州 ， 在 北 京 、 上 海 、 深 圳 设 有 分 公 司 。 产 品 主 要 应 用 于 电 信 、 金 融 、 物 流 等 呼 叫 中 心 以 及 客 服 中 心 、 指 挥 中 心 等 ， 是 电 话 咨 询 、 电 话 售 后 服 务 、 电 话 调 查 等 业 务 专 业 话 务 耳 机 首 选 产 品 。 无 论 您 是 通 信 设 备 制 造 商 、 系 统 集 成 商 、 呼 叫 中 心 营 运 商 或 使 用 者 ， 选 择 北 恩 （ H i o n ） 话 务 耳 机 ， 不 但 可 以 获 得 高 品 质 的 产 品 、 良 好 的 售 后 服 务 ， 您 的 投 资 （ 采 购 ） 成 本 也 将 大 大 降 低 。 我 们 采 用 最 先 进 耳 机 生 产 技 术 ， 制 造 世 界 一 流 的 通 信 耳 机 ， 全 力 打 造 呼 叫 中 心 话 务 耳 机 第 一 品 牌 。 查 看 更 多   相 关 报 道 2 0 1 9 年 第 四 届 中 国 客 户 联 络 中 心 行 业 发 展 年 会 2 0 1 9 年 （ 第 三 届 ） 中 国 客 户 服 务 节 查 看 更 多  普 蓝 泰 公 司 简 介 上 海 普 蓝 泰 （ P r a n t e c h s ） 实 业 有 限 公 司 为 全 球 语 音 设 备 主 导 厂 商 博 诣 P o l y （ 缤 特 力 + 宝 利 通 ） 授 权 的 中 国 区 总 代 理 和 瑞 欧 威 尔 R e a l W e a r 头 戴 式 计 算 机 中 国 区 总 代 理 ， 销 售 及 服 务 团 队 与 厂 家 通 力 协 作 近 十 年 ， 精 心 耕 耘 中 国 市 场 。 专 业 为 航 空 领 域 、 呼 叫 中 心 及 企 业 办 公 提 供 高 品 质 话 务 耳 机 、 无 线 耳 机 、 R e a l W e a r 头 戴 式 A I 计 算 机 及 语 音 设 备 端 到 端 的 产 品 解 决 方 案 。 服 务 客 户 群 涵 盖 航 天 航 空 、 电 信 运 营 商 、 跨 国 企 业 、 银 行 保 险 、 电 子 商 务 等 。 成 功 实 施 案 例 包 括 厦 门 航 空 、 东 方 航 空 、 中 国 国 际 航 空 、 中 国 电 信 、 埃 森 哲 、 德 勤 、 宝 马 、 壳 牌 、 工 商 银 行 、 建 设 银 行 、 农 业 银 行 、 招 商 银 行 、 交 通 银 行 、 浦 发 银 行 、 阿 里 巴 巴 、 苏 宁 、 京 东 等 2 0 0 0 余 家 客 户 。 无 论 是 嘈 杂 的 车 厢 还 是 喧 闹 的 开 放 空 间 ， 我 们 超 凡 的 音 频 专 业 技 术 助 您 随 时 随 地 都 能 更 轻 松 的 聆 听 和 沟 通 。 普 蓝 泰 （ P r a n t e c h s ） 总 部 位 于 上 海 ， 配 备 客 户 服 务 中 心 、 物 流 中 心 。 在 北 京 、 南 京 、 广 州 设 立 全 资 子 公 司 ， 在 重 庆 、 武 汉 、 西 安 、 杭 州 、 沈 阳 等 地 设 有 分 支 机 构 ， 为 客 户 提 供 端 到 端 的 通 讯 解 决 方 案 及 服 务 。 普 蓝 泰 （ P r a n t e c h s ） 秉 承 “ 成 就 客 户 ” 的 经 营 理 念 ， 立 足 于 “ 睿 智 沟 通 、 高 效 服 务 ” 为 客 户 提 供 清 晰 语 音 通 信 ， 帮 助 客 户 改 善 沟 通 体 验 。 查 看 更 多   相 关 报 道 便 携 实 用 | 气 质 满 满 的 年 末 伴 手 礼 来 啦 ！ 喜 讯 ！ P o l y 荣 获 客 户 观 察 “ 年 度 推 荐 品 牌 ” 查 看 更 多  J a b r a 公 司 简 介 J a b r a 身 为 音 频 、 视 讯 以 及 协 作 解 决 方 案 的 世 界 领 导 品 牌 ， 旨 在 赋 予 消 费 者 和 企 业 更 多 优 质 体 验 。 作 为 G N 集 团 的 一 员 ， 我 们 致 力 让 人 们 听 更 多 、 做 更 多 及 实 现 更 多 ， 并 带 来 超 越 预 期 的 改 变 。 G N 超 过 1 5 0 年 的 技 术 卓 越 ， 让 其 工 程 技 术 持 续 引 领 潮 流 。 这 使 我 们 得 为 客 户 联 络 中 心 ， 办 公 室 及 协 作 空 间 创 造 更 全 面 的 商 务 耳 机 以 及 通 讯 工 具 ， 帮 助 专 业 人 员 不 管 身 在 何 处 都 能 有 更 高 的 工 作 效 率 ； 创 造 更 全 面 的 无 线 耳 机 ， 让 消 费 者 享 受 更 优 质 的 通 话 、 音 乐 和 媒 体 娱 乐 质 量 。 G N 集 团 成 立 于 1 8 6 9 年 ， 业 务 遍 及 1 0 0 个 国 家 ， 持 续 提 供 提 供 创 新 、 可 靠 性 及 便 利 性 。 时 至 今 日 ， G N 集 团 拥 有 超 过 7 , 0 0 0 名 员 工 ， 2 0 2 1 年 报 告 的 年 收 入 为 1 5 8 亿 丹 麦 克 朗 ， 其 中 G N A u d i o 占 了 1 0 4 亿 丹 麦 克 朗 。 G N 集 团 于 丹 麦 哥 本 哈 根 的 纳 斯 达 克 上 市 ， 旨 在 提 供 大 众 更 美 好 的 生 活 。 w w w . j a b r a . c o m 查 看 更 多   相 关 报 道 J a b r a 与 联 想 进 一 步 扩 大 合 作 率 先 推 出 首 个 完 整 M i c r o s o f t T e a m s R o o m s 系 统 【 I T 之 家 开 箱 】 J a b r a E v o L v e 2 B u d s 图 赏 ： 简 约 商 务 ， 内 有 乾 坤 查 看 更 多  北 恩 普 蓝 泰 J a b r a 重 庆 云 谷 • 永 川 大 数 据 产 业 园 公 司 简 介 重 庆 云 谷 • 永 川 大 数 据 产 业 园 ， 成 立 于 2 0 0 8 年 ， 规 划 面 积 3 平 方 公 里 ， 现 已 建 成 1 平 方 公 里 ， 投 用 产 业 楼 宇 7 0 万 平 方 米 ， 形 成 一 园 五 区 产 业 布 局 ， 累 计 引 进 企 业 3 8 2 家 ， 员 工 规 模 超 1 . 5 万 人 ， 2 0 2 0 年 实 现 营 收 2 8 2 亿 元 ， 已 成 为 重 庆 单 体 规 模 最 大 的 大 数 据 产 业 园 ， 成 功 获 批 国 家 小 型 微 型 企 业 创 业 创 新 示 范 基 地 、 重 庆 市 大 数 据 产 业 园 、 中 国 最 具 活 力 软 件 园 、 重 庆 市 文 化 产 业 示 范 园 区 。 查 看 更 多   相 关 报 道 查 看 更 多  重 庆 云 谷 • 永 川 大 数 据 产 业 园 售 后 宝 公 司 简 介 售 后 宝 是 P u b L i n k 自 主 研 发 的 智 能 客 户 服 务 运 营 平 台 ， 包 含 客 服 云 和 服 务 云 产 品 ， 面 向 企 业 提 供 专 业 的 售 后 服 务 管 理 、 运 营 管 理 服 务 。 以 大 数 据 + A I 为 依 托 ， 构 建 场 景 化 S a a S 云 服 务 解 决 方 案 ， 售 后 宝 从 客 户 连 接 、 服 务 交 付 、 资 源 管 理 、 客 户 运 营 四 大 维 度 ， 帮 助 企 业 进 行 客 户 服 务 全 流 程 数 字 化 升 级 ， 提 升 服 务 效 率 和 服 务 体 验 ， 提 高 客 户 客 户 满 意 度 和 净 推 荐 值 N P S ， 助 力 企 业 从 后 市 场 挖 掘 再 转 化 价 值 。 截 至 目 前 ， 与 售 后 宝 合 作 的 客 户 已 超 5 0 0 0 0 家 ， 包 含 G E 医 疗 、 百 度 、 明 康 汇 、 浦 发 银 行 、 德 力 西 、 霍 尼 韦 尔 等 知 名 企 业 ， 覆 盖 装 备 制 造 、 医 疗 器 械 、 智 能 硬 件 、 设 施 服 务 、 家 居 家 电 等 行 业 ， 连 接 的 用 户 数 量 超 千 万 。 查 看 更 多   相 关 报 道 售 后 宝 携 手 阿 里 云 I o T ， 开 启 制 造 企 业 “ 营 销 服 ” 一 体 化 破 局 之 路 售 后 宝 获 评 3 6 氪 「 W I S E 2 0 2 2 新 经 济 之 王 」 “ 年 度 新 经 济 高 成 长 企 业 ” 称 号 查 看 更 多  瑞 云 公 司 简 介 瑞 云 服 务 云 是 面 向 售 后 服 务 、 现 场 服 务 管 理 的 S a a S 应 用 ， 是 基 于 1 0 多 年 、 2 0 0 多 家 行 业 龙 头 企 业 的 应 用 实 践 研 发 的 行 业 优 秀 的 一 体 化 智 能 服 务 管 理 平 台 ， 致 力 于 帮 助 企 业 通 过 连 接 、 提 效 、 增 值 ， 加 速 企 业 实 现 服 务 数 字 化 转 型 。 截 至 目 前 ， 瑞 云 服 务 云 累 计 服 务 了 包 括 博 世 西 门 子 、 飞 利 浦 、 F A N U C 、 K e e p 、 四 季 沐 歌 、 宝 马 格 、 樱 花 卫 厨 、 普 爱 医 疗 等 超 过 1 0 0 0 家 客 户 ， 业 务 涵 盖 工 程 机 械 、 家 电 家 居 、 医 疗 设 备 、 智 能 制 造 、 新 能 源 、 智 能 硬 件 、 仪 器 仪 表 、 高 科 技 等 多 个 领 域 。 2 0 2 1 年 5 月 ， 完 成 数 千 万 P r e A 轮 融 资 ， 由 蓝 湖 资 本 投 资 独 家 领 投 。 2 0 2 2 年 9 月 ， 完 成 千 万 美 金 A 轮 及 A + 轮 融 资 。 其 中 ， A 轮 融 资 由 初 心 资 本 领 投 ， 蓝 湖 资 本 跟 投 ， A + 轮 由 经 纬 创 投 独 家 投 资 。 查 看 更 多   相 关 报 道 集 合 2 0 多 位 服 务 大 咖 的 干 货 内 容 ， 《 服 务 进 化 论 》 年 终 特 辑 重 磅 发 布 ！ 重 磅 福 利 | 《 2 0 2 2 企 业 售 后 服 务 数 字 化 运 营 指 南 》 上 线 ！ 免 费 领 取 服 务 运 营 管 理 必 读 干 货 ！ 查 看 更 多  售 后 宝 瑞 云 合 力 亿 捷 公 司 简 介 北 京 合 力 亿 捷 科 技 股 份 有 限 公 司 （ 简 称 : 合 力 亿 捷 ） 股 票 代 码 : 8 3 3 6 2 9 ， 始 建 2 0 0 2 年 ， 是 专 注 于 通 讯 领 域 的 软 件 和 整 体 解 决 方 案 的 科 技 公 司 ， 致 力 于 帮 助 企 业 实 现 内 外 沟 通 的 大 连 接 。 公 司 业 务 范 围 包 括 ： 呼 叫 中 心 系 统 、 智 能 客 服 系 统 、 企 微 私 域 管 家 、 企 业 级 项 目 管 理 平 台 、 集 团 业 务 支 撑 软 件 等 。 合 力 亿 捷 服 务 的 客 户 覆 盖 应 急 、 电 信 、 汽 车 、 金 融 、 教 育 、 保 险 、 速 递 物 流 、 电 子 商 务 、 生 产 制 造 等 3 0 + 领 域 ， 包 括 中 国 联 通 、 中 国 移 动 、 中 国 电 信 、 E M S 、 长 城 汽 车 、 小 鹏 汽 车 、 5 8 同 城 、 好 未 来 、 智 联 招 聘 等 众 多 知 名 企 业 。 每 一 天 ， 至 少 有 8 0 0 0 万 人 通 过 合 力 亿 捷 所 提 供 的 技 术 获 取 所 需 咨 询 及 服 务 。 查 看 更 多   相 关 报 道 北 京 首 个 ！ 合 力 亿 捷 携 手 北 京 移 动 上 线 “ 应 急 报 警 中 心 5 G 消 息 应 用 ” 合 力 亿 捷 工 单 系 统 ， 助 力 企 业 打 造 高 效 的 服 务 运 营 模 式 查 看 更 多  智 齿 科 技 公 司 简 介 智 齿 科 技 ， 一 体 化 「 客 户 联 络 」 解 决 方 案 提 供 商 ， 为 企 业 提 供 基 于 「 客 户 联 络 」 场 景 的 一 体 化 解 决 方 案 ， 包 括 公 域 + 私 域 、 营 销 + 服 务 、 软 件 + B P O 的 三 维 一 体 化 ， 帮 助 企 业 降 本 增 效 、 提 升 用 户 满 意 度 。 智 齿 科 技 不 断 整 合 前 沿 的 人 工 智 能 及 大 数 据 技 术 ， 已 经 构 建 形 成 呼 叫 中 心 、 机 器 人 「 在 线 + 呼 入 + 呼 出 」 、 人 工 在 线 客 服 、 工 单 、 企 微 智 客 等 多 个 软 件 产 品 ， 并 提 供 B P O 外 包 服 务 。 截 至 2 0 2 1 年 8 月 ， 智 齿 科 技 已 与 数 千 家 企 业 建 立 合 作 ， 包 括 阳 光 保 险 、 泰 康 、 滴 滴 出 行 、 每 日 优 鲜 、 小 米 、 新 东 方 、 学 而 思 、 惠 普 、 o p p o 、 海 底 捞 、 西 贝 、 融 创 、 广 州 市 政 府 等 多 家 知 名 政 企 。 2 0 2 1 年 4 月 ， 智 齿 科 技 获 得 高 瓴 创 投 领 投 、 云 启 资 本 参 投 的 2 亿 人 民 币 C + 轮 融 资 。 在 此 之 前 ， 智 齿 科 技 还 曾 获 得 真 格 、 I D G 、 用 友 等 多 家 投 资 机 构 的 青 睐 。 查 看 更 多   相 关 报 道 智 齿 科 技 2 0 2 3 战 略 发 布 会 ， 4 . 2 0 深 圳 见 ！ 智 齿 科 技 推 出 企 微 私 域 客 户 全 生 命 周 期 营 销 服 务 平 台 — — 智 齿 智 客 查 看 更 多  G e n e s y s 公 司 简 介 G e n e s y s 每 年 为 1 0 0 多 个 国 家 的 企 业 和 机 构 创 造 超 过 7 0 0 亿 次 的 卓 越 客 户 体 验 。 G e n e s y s 利 用 云 和 人 工 智 能 技 术 帮 助 企 业 的 市 场 营 销 、 销 售 和 服 务 等 部 门 ， 通 过 所 有 渠 道 建 立 客 户 交 互 ， 同 时 提 供 更 好 的 员 工 体 验 。 G e n e s y s 率 先 推 出 了 体 验 即 服 务 ℠ 解 决 方 案 ， 帮 助 各 类 规 模 的 企 业 和 机 构 全 面 交 付 真 正 的 个 性 化 服 务 ， 带 着 同 理 心 与 客 户 沟 通 ， 从 而 建 立 客 户 信 任 和 忠 诚 度 。 体 验 即 服 务 ℠ 解 决 方 案 由 G e n e s y s C l o u d 提 供 支 持 ， G e n e s y s C l o u d 是 一 款 全 球 领 先 的 一 体 化 解 决 方 案 和 公 有 云 联 络 中 心 平 台 ， 具 备 突 出 的 快 速 创 新 性 、 可 扩 展 性 和 灵 活 性 。 查 看 更 多   相 关 报 道 尽 管 缺 乏 透 明 度 和 数 据 安 全 漏 洞 ， 银 行 、 医 疗 保 健 提 供 商 和 政 府 仍 然 最 受 消 费 者 信 任 G e n e s y s 体 验 即 服 务 ， 助 力 交 付 真 正 的 个 性 化 服 务 查 看 更 多  联 信 科 技 公 司 简 介 联 信 科 技 ， 是 领 先 的 人 工 智 能 公 司 和 服 务 营 销 一 体 化 解 决 方 案 提 供 商 。 我 们 主 攻 A I 和 数 字 应 用 技 术 ， 并 依 托 于 对 行 业 的 深 刻 理 解 ， 研 发 了 与 业 务 场 景 深 度 融 合 的 各 类 产 品 ， 能 够 根 据 客 户 需 求 ， 提 供 服 务 不 同 行 业 和 场 景 的 一 体 化 解 决 方 案 ， 并 不 断 扩 展 应 用 范 围 ， 推 动 企 业 和 政 府 的 智 能 转 型 。 查 看 更 多   相 关 报 道 查 看 更 多  合 力 亿 捷 智 齿 科 技 G e n e s y s 联 信 科 技 鸿 联 九 五 公 司 简 介 鸿 联 九 五 成 立 于 1 9 9 5 年 ， 2 0 0 1 年 划 拨 中 信 集 团 拥 有 国 家 工 信 部 颁 发 的 增 值 电 信 业 务 经 营 许 可 证 ， 可 在 全 国 范 围 内 从 事 呼 叫 中 心 业 务 和 信 息 服 务 业 务 ， 经 过 二 十 五 年 的 发 展 ， 已 经 逐 步 发 展 成 为 专 业 的 企 综 合 信 息 服 务 解 决 方 案 提 供 商 。 查 看 更 多   相 关 报 道 公 益 | “ 公 益 在 线 ， 关 爱 城 市 守 卫 者 ！ ” 人 物 | 借 力 鸿 联 平 台 ， 实 现 华 丽 转 身 查 看 更 多  泰 盈 科 技 公 司 简 介 泰 盈 科 技 成 立 于 2 0 0 7 年 ， 是 中 国 领 先 的 业 务 流 程 外 包 服 务 提 供 商 ， 专 注 于 为 企 业 提 供 数 字 中 后 台 运 营 管 理 服 务 。 泰 盈 科 技 长 期 为 互 联 网 、 金 融 、 消 费 品 智 能 制 造 、 传 媒 及 通 信 、 物 流 及 出 行 等 领 域 的 头 部 企 业 提 供 数 字 中 后 台 运 营 管 理 服 务 ， 多 种 服 务 模 式 可 以 满 足 企 业 大 部 分 中 后 台 业 务 流 程 外 包 需 求 。 公 司 提 供 全 国 领 先 的 业 务 流 程 外 包 服 务 ， 拥 有 领 先 同 业 的 坐 席 规 模 、 地 域 覆 盖 范 围 以 及 大 量 行 业 和 客 户 的 服 务 经 验 。 公 司 在 全 国 十 余 个 省 （ 直 辖 市 自 治 区 ） 建 立 了 三 十 余 个 运 营 中 心 ， 拥 有 三 万 余 个 服 务 坐 席 ， 服 务 数 百 家 企 业 客 户 ， 客 户 资 源 涵 盖 多 个 垂 直 行 业 领 域 的 众 多 头 部 企 业 。 泰 盈 科 技 始 终 坚 持 “ 创 外 包 之 泰 ， 享 服 务 之 盈 ” 的 核 心 理 念 。 集 团 形 成 了 以 大 数 据 、 人 工 智 能 为 基 础 ， 通 过 流 程 再 造 、 要 素 创 新 、 组 织 变 革 、 效 能 提 升 ， 为 企 业 和 政 府 提 供 运 营 管 理 服 务 。 泰 盈 科 技 长 期 服 务 于 国 内 外 电 商 互 联 网 领 域 的 阿 里 巴 巴 、 美 团 、 抖 音 等 垂 直 细 分 领 域 的 头 部 企 业 ， 与 金 融 领 域 的 建 设 银 行 、 交 通 银 行 、 招 商 银 行 等 全 国 性 银 行 ， 与 工 业 互 联 网 领 域 的 华 为 、 华 硕 等 跨 国 企 业 建 立 了 合 作 关 系 。 查 看 更 多   相 关 报 道 查 看 更 多  诚 伯 信 息 公 司 简 介 诚 伯 信 息 有 限 公 司 成 立 于 1 9 9 7 年 ， 是 国 内 成 立 最 早 、 规 模 最 大 的 客 服 中 心 外 包 商 之 一 。 诚 伯 在 中 国 、 东 南 亚 、 南 亚 、 南 美 等 地 区 拥 有 2 5 + 运 营 基 地 和 研 发 中 心 ， 为 互 联 网 、 汽 车 、 母 婴 、 航 空 、 快 消 、 金 融 、 制 造 等 行 业 合 作 伙 伴 提 供 内 容 审 核 、 在 线 服 务 、 语 音 服 务 、 营 销 服 务 、 智 能 客 服 、 人 事 服 务 、 R P O 、 管 理 咨 询 、 培 训 等 高 品 质 的 外 包 服 务 。 查 看 更 多   相 关 报 道 诚 伯 和 小 i 机 器 人 签 署 “ 下 一 代 A I 客 户 联 络 中 心 ” 战 略 合 作 协 议 诚 伯 国 际 化 之 路 再 创 佳 绩 ， 荣 获 “ 亚 太 区 客 户 中 心 铂 金 奖 ” 查 看 更 多  鸿 联 九 五 泰 盈 科 技 诚 伯 信 息 T h i s b r o w s e r d o e s n o t s u p p o r t H T M L 5 v i d e o  快 看 活 动 行 风 向 标 圈 内 人 力 招 聘 职 导 指 导 问 吧 指 导 测 试 指 导 约 吧 来 吧 偷 师 吧 测 了 么 侃 柴 专 访 行 家 观 察 视 否 口 碑 A I 智 能 终 端 设 备 产 业 园 区 售 后 服 务 系 统 集 成 服 务 外 包 指 数 行 业 发 展 报 告 行 业 发 展 指 数 周 边 行 业 报 告 品 牌 服 务 品 牌 1 0 0 强 服 务 案 例 企 业 会 员 作 者 认 证 技 能 树 全 国 服 务 监 督 热 线 0 5 7 1 8 8 7 8 8 8 7 0 商 务 合 作 1 8 5 1 9 3 8 0 6 3 1 工 作 日 0 9 : 0 0 2 1 : 0 0 地 址 浙 江 省 杭 州 市 余 杭 区 良 渚 街 道 金 家 渡 路 星 运 鲲 鹏 中 心 7 号 楼 1 0 0 2 微 博 微 信 网 站 地 图 隐 私 声 明 联 系 我 们 C o p y r i g h t © 2 0 2 2 客 户 观 察 （ 杭 州 ） 数 字 传 媒 有 限 公 司 A l l R i g h t s R e s e r v e d 编 号 ： 京 I C P 备 1 1 0 3 4 7 0 4 号 2

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